Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ev990.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ev990 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ev990 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ev990 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại qua giao diện ev990.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quyền tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản trên ev990.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác thực và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc email để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ vì mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.