Tham khảo

Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng

Tại ev990, ZaloPay là một trong những ví điện tử được dùng nhiều nhất để nạp và rút tiền. Mở ứng dụng ZaloPay, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — thao tác gọn, không…

Nạp qua ZaloPayRút về ví ZaloPayXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ev990 Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Vì sao giao dịch ZaloPay tại ev990 đáng tin?

Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán ZaloPay dựa trên tính minh bạch: mỗi lệnh nạp và rút đều có mã tham chiếu riêng, lưu trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào. Kết nối giữa ev990 và ZaloPay được mã hóa qua SSL, thông tin ví của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịch

Mọi lệnh chuyển tiền qua ZaloPay đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản ví của bạn không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Mã tham chiếu từng lệnh

Mỗi giao dịch ZaloPay tại ev990 có mã tham chiếu riêng. Bạn dùng mã này để đối chiếu với lịch sử ZaloPay hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ khi cần tra cứu.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình KYC chỉ thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau khi tài khoản được duyệt, các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Hỗ trợ tiếng Việt cho ZaloPay

Đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ quy trình ZaloPay tại thị trường Việt Nam, có thể hướng dẫn từng bước và tra cứu giao dịch trực tiếp trong ca làm việc.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ khi dùng ZaloPay?

Nếu giao dịch ZaloPay chưa được ghi nhận hoặc bạn gặp lỗi trong quá trình rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ev990 sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm mã giao dịch ZaloPay để được giải quyết nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang ev990, mô tả vấn đề và gửi kèm mã giao dịch ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và phản hồi trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm ảnh chụp màn hình lỗi và mã giao dịch. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch chưa khớp số dư.
Kiểm tra lịch sử giao dịch Vào mục Lịch Sử trong tài khoản ev990 để đối chiếu từng lệnh nạp hoặc rút ZaloPay. Trạng thái giao dịch hiển thị theo thời gian thực sau khi hệ thống xác nhận.
ev990 Cách thực hiện giao dịch ZaloPay tại ev990

Cách thực hiện giao dịch ZaloPay tại ev990

Để nạp tiền, vào mục Nạp Tiền trong tài khoản ev990, chọn ZaloPay, sao chép số tài khoản và số tiền cần chuyển, sau đó mở ứng dụng ZaloPay và hoàn tất lệnh chuyển. Giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ZaloPay xác nhận. Để rút tiền, vào mục Rút Tiền, nhập số ví ZaloPay đã đăng ký, điền số

tiền và xác nhận. Lần đầu rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ tùy thân và chờ bộ phận hỗ trợ duyệt. Sau khi tài khoản đã được xác minh, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn vì bước kiểm tra đã hoàn tất.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp khi dùng ZaloPay

Một số khái niệm xuất hiện trong quá trình nạp và rút tiền qua ZaloPay tại ev990 có thể chưa quen với người mới. Phần này giải thích ngắn gọn từng thuật ngữ.

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Là dãy số hoặc ký tự định danh duy nhất cho mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này để đối chiếu giao dịch giữa lịch sử ZaloPay và tài khoản ev990 khi cần tra cứu.

KYC trong rút tiền nghĩa là gì?

KYC là bước xác minh danh tính, yêu cầu tải ảnh giấy tờ tùy thân. Mục đích là xác nhận chủ tài khoản ev990 và chủ ví ZaloPay là cùng một người.

Trạng thái 'đang xử lý' khi rút tiền có nghĩa gì?

Lệnh rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống xác minh trước khi chuyển về ví ZaloPay. Thời gian ở trạng thái này phụ thuộc vào bước kiểm tra tài khoản.

Hạn mức giao dịch ZaloPay là gì?

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua ZaloPay. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản ev990 khi bạn thực hiện giao dịch.

Xác nhận PIN ZaloPay trong giao dịch là bước nào?

Sau khi nhập số tiền và tài khoản nhận trong ứng dụng ZaloPay, hệ thống yêu cầu nhập mã PIN để xác nhận lệnh chuyển. Đây là bước bảo mật phía ZaloPay, không liên quan đến ev990.

Ví ZaloPay chưa liên kết có nạp tiền được không?

Được. Bạn không cần liên kết ví trước — chỉ cần chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền của ev990 và giao dịch sẽ được ghi nhận tự động.

Những điều bạn hay hỏi về ZaloPay tại ev990

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi nạp hoặc rút tiền qua ZaloPay tại ev990. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Vào mục Lịch Sử Giao Dịch trong tài khoản ev990 để kiểm tra trạng thái. Nếu chưa thấy lệnh nạp, chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay và gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Thông thường, ví ZaloPay dùng để rút cần khớp với ví đã dùng để nạp hoặc ví đã đăng ký trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần thay đổi ví ZaloPay đã liên kết.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản. Với tài khoản đã hoàn tất KYC, lệnh rút thường được xử lý trong ca làm việc của bộ phận tài chính.

Không. Ngoài ZaloPay, ev990 còn hỗ trợ MoMo và Viettel Money. Bạn chọn phương thức phù hợp trong mục Nạp Tiền của tài khoản tùy theo ví điện tử đang dùng.

Không cần xác minh trước khi nạp. Bước KYC chỉ bắt buộc khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, nhằm xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Kiểm tra lại số tài khoản nhận và số tiền trong mục nạp tiền của ev990 — thông tin này có thể thay đổi theo từng lệnh. Nếu vẫn lỗi, liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp thông báo lỗi từ ZaloPay.
Tham khảo

Hướng Dẫn ZaloPay

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.